کتاب آشنایی با نماد اعتماد الکترونیکی

اعتماد (به انگلیسی: Trust) یکی از مهمترین اصل ها در تجارت الکترونیکی و کسب و کار های اینترنتی است. این موضوع به اندازه ای اهمیت دارد که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی کشور نمادی با نام نماد اعتماد الکترونیکی برای کسب و کار های الکترونیکی و جامعه تجارت الکترونیک کشور تعریف کرده است. اگر دوست دارید بیشتر در مورد مبحث اعتماد و نماد اعتماد الکترونیکی بیشتر بدانید، در ادامه با ما همراه باشید.

مطلب مرتبط: کتاب تجارت الکترونیک و امنیت شبکه

اولین قدم برای کسب درآمد از یک مشتری بعد از راه اندازی و توسعه محصول، این است که به او حس اعتماد را در مورد محصول و بیزینس خود بدهید. کاربر باید بداند محصول یا خدماتی که از شما دریافت می کند چقدر به واقعیتی که شما از آن تعریف کرده اید، نزدیک است. این مورد همان چیزی است که اهمیت اعتماد را در هر کسب و کاری مطرح می کند. به طور کل باید گفت اگر در جامعه ای از یک بیزینس اعتمادی وجود نداشته باشد، در آن جامعه مشتری هم پیدا نخواهد شد.

تجارت الکترونیک و کسب و کار های الکترونیکی هم یکی دیگه از دسته های بیزینس محسوب می شوند که همانند هر جامعه بیزینسی دیگری به اعتماد نیاز دارند. علاوه بر اینکه این جامعه هم به اعتماد نیاز دارد، به وجود آوردن این اعتماد در دنیای تجارت الکترونیک به مراتب سخت تر از دنیای تجارت های سنتی است. در دنیای کسب و کار های الکترونیکی، به دلیل از بین رفتن محدودیت زمانی و مکانی، با انواع مشتریان از سرتاسر دنیا مواجه هستیم. این مشتریان دارای فرهنگ های متفاوتی هستند که همین امر نیازمند استفاده از راه های مختلف جلب اعتماد در بین اقشار مختلف است.

از طرفی دیگر چون محصولات به صورت مجازی به فروش می رسند و به خصوص در مورد محصولات فیزیکی، امکان مشاهده مستقیم محصولات وجود ندارد و فقط چند تصویر و ویدئو از آن ها موجود است، در این محیط هم ایجاد اعتماد در مشتریان کار بسیار سختی است، چرا که هر شخصی به راحتی نمی تواند به خرید محصولی که نمیبیند اعتماد کند. این دلایل و بسیاری دلایل دیگر همه باعث شده اند تا اهمیت موضوع اعتماد در جامعه تجارت الکترونیکی دو چندان شود. همه این موارد سبب شده تا در جامعه تجارت الکترونیکی کشور ما هم بحث اعتماد و اعتماد الکترونیکی مطرح شود.

مطلب مرتبط: کتاب ۲۰ کار مهم که در راه اندازی کسب و کار اینترنتی نباید انجام دهید!

دولت ایران برای سهولت ایجاد اعتماد در بین مشتریان جامعه تجارت الکترونیکی و در مجموع کل جامعه ایران، دست به اقداماتی زده است. یکی از این اقدامات مهم، تعریف نمادی با نام نماد اعتماد الکترونیکی برای کسب و کار های الکترونیکی در داخل کشور است. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی که وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت است، با هدف کمک به کسب و کار های اینترنتی برای جلب اعتماد مشتریان، این نماد را در تاریخ ۱۲/۰۴/۱۳۹۱ راه اندازی کرد.

هدف از راه اندازی نماد اعتماد الکترونیکی این است که دولت خود بر روی کسب و کار های الکترونیکی نظارت داشته باشد و همچنین برای جلب اعتماد مشتریان اقدام کند تا در صورت نقض مقررات توسط بیزینسی، راحت تر بتوان اقدامات قانونی و پیگیری های لازم را برای احقاق حقوق مشتریان انجام داد. همه این موارد برای تشکیل یک جامعه اطلاعاتی قانونی صورت می گیرند که در دل این جامعه کاربران، مشتریان و کسب و کار های بسیاری فعالیت خواهند کرد.

پروسه دریافت نماد اعتماد الکترونیکی نیازمند رعایت یکسری قوانین و مقررات است تا بتواند مورد تایید ناظران دولتی قرار بگیرد و این نماد به یک کسب و کار الکترونیکی اعطا شود. با توجه به بحث اعتماد در یک بیزینس اینترنتی و اهمیت نماد الکترونیکی برای این کسب و کار ها، کتابی تهیه شده است که در آن به صورت مفصل تر در مورد این نماد صحبت شده است.

مطلب مرتبط: کتاب ۴۰ ایده کارآفرینی اینترنتی

کتاب آشنایی با نماد الکترونیکی در حقیقت جزوه ای آموزشی است که در آن در مورد این نماد توضیحات کاملی ارائه شده و نحوه ارسال درخواست و دریافت این نماد برای کسب و کار های الکترونیکی آموزش داده شده است. در این کتاب مخاطب با ملزومات داشتن این نماد آشنا می شود، موارد استفاده آن ها خواهد شناخت، اینکه برای چه نوع بیزینس هایی مناسب است. با قوانینی که به کسب و کار کمک می کند تا بتوانند این نماد را دریافت کنند آشنا خواهد شد و همچنین می آموزد که دارنده این نماد چه تعهداتی را باید نسبت به اعتماد مطرح شده و نماد دریافت شده داشته باشد تا موجب لغو آن توسط سازمان های ذیربط نشود.

همان طور که از ابتدای این مطلب توضیح دادیم، اعتماد در جامعه تجارت و کسب و کار های الکترونیکی مبحث بسیار مهمی است، پس به هیچ عنوان نباید این موضوع را دست کم گرفت. حال با توجه به تلاش های دولت برای آسان تر کردن جلب اعتماد مشتریان، صاحبان کسب و کار های الکترونیکی هم باید خود به صورت جدی تری به دنبال این موضوع باشند. یکی از راحت ترین، سریع ترین و مهم ترین کارها برای انجام چنین کاری، اقدام به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی است.

اگر شما نیز صاحب کسب و کار الکترونیکی خود هستید پس هر چه زودتر باید نسبت به دریافت این نماد اقدام کنید. اگر راه های دریافت نماد اعتماد الکترونیکی را هم نمی دانید، کتاب معرفی شده در این پست به شما کمک خواهد کرد تا به راحتی برای دریافت این نماد اقدام کنید. فراموش نکنید که جلب اعتماد کاربران و مخاطبانتان مهمترین کاری است که شما باید برای رشد کسب و کار خود انجام دهید، پس همین الان این کتاب را به رایگان از انتهای همین مطلب دریافت کنید و با مطالعه آن، درخواست خود را برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی ارسال نمایید.

اگر شما هم راه های دیگری برای جلب اعتماد مشتریان در جامعه تجارت الکترونیکی می شناسید می توانید این راه ها را با ما و سایر مخاطبان به اشتراک بگذارید. منتظر نظراتتان هستیم.